El Ente de Control de Servicios Públicos de Comodoro Rivadavia incorporó en su sitio web un enlace a los canales de atención del Ente Nacional Regulador del Gas para consultas y reclamos por facturas, aumentos tarifarios y avisos de corte. La medida busca facilitar la derivación de los usuarios al organismo nacional.
Vecinos de Comodoro Rivadavia que tengan consultas o inconvenientes relacionados con el servicio de gas cuentan con un acceso directo a los canales de atención del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS) a través del sitio web del Ente de Control de Servicios Públicos (ENCOSEP).
El ENCOSEP informó que avanzó en una articulación con la Delegación Trelew del organismo nacional para facilitar la derivación de consultas y reclamos, principalmente sobre facturas, incrementos tarifarios y avisos de corte. La medida surgió a partir de planteos recibidos en el organismo municipal en relación con el servicio prestado por Camuzzi en la región.
El directorio del ENCOSEP, integrado por Cristian Serdeiro, Ezequiel García y Maximiliano López, impulsó la articulación luego de que los reclamos vinculados con el servicio de gas se convirtieran en una consulta frecuente entre los usuarios. La iniciativa se complementa con el trabajo de la Defensoría del Consumidor y la Defensoría del Pueblo local.
Entre los motivos de consulta se encuentran diferencias o incrementos en las facturas, avisos de corte y otras cuestiones relacionadas con la prestación del servicio. Desde el ENCOSEP indicaron que los vecinos también pueden acercarse a sus oficinas para conocer los pasos a seguir.
El ENARGAS dispone de la línea federal 0800-333-4444 y la Delegación Trelew cuenta con el teléfono 2804-629219. También están disponibles los correos electrónicos [email protected] y [email protected]. La Delegación Trelew atiende presencialmente en Julio A. Roca 58. Además, se pueden utilizar la Oficina Virtual del ENARGAS y el Formulario Web de Mesa de Entradas.