La Justicia de Bariloche condenó a un banco a indemnizar a un cliente que mantuvo su relación comercial durante casi cuatro décadas, luego de que la entidad cerrara todas sus cuentas y caja de seguridad sin previo aviso.
Un fallo judicial en San Carlos de Bariloche estableció que un banco deberá pagar 15 millones de pesos a un cliente que había operado con la entidad durante casi 40 años, tras cerrarle todas sus cuentas, tarjetas y el acceso a su caja de seguridad sin notificación previa.
El damnificado descubrió la situación en septiembre de 2022, cuando intentó realizar una operación habitual con su tarjeta de débito y el sistema rechazó la transacción. Al comunicarse con el banco, le informaron que tanto su cuenta corriente como su caja de ahorro habían sido cerradas por una “decisión comercial”, y que tampoco podía acceder a su caja de seguridad.
El cliente sostuvo que nunca recibió una advertencia ni una explicación formal. El banco argumentó haber enviado una carta documento, pero no presentó pruebas del envío ni de la recepción. La entidad también señaló que las instituciones financieras tienen la facultad legal de seleccionar a sus clientes, pero el juez consideró que esa atribución no puede ejercerse de forma intempestiva ni sin respetar los derechos del consumidor.
El magistrado destacó la antigüedad de la relación, iniciada a fines de la década del 80, y señaló que esa permanencia generó una expectativa razonable de continuidad. La sentencia indicó que el banco incumplió el deber de información y las obligaciones derivadas del vínculo contractual, y ordenó el pago de 15 millones de pesos en concepto de daños y perjuicios.
El fallo se interpreta como un antecedente relevante en defensa del consumidor financiero, especialmente para clientes con vínculos prolongados con entidades bancarias.